L'entretien préliminaire est une étape décisive dans le choix de votre bilan de compétences. C'est un moment d'échange gratuit et sans engagement qui vous permet d'évaluer si le consultant et l'organisme correspondent à vos attentes. Pour faire un choix éclairé, il est essentiel de préparer une liste de questions pertinentes. Cet article vous guide sur les interrogations clés à formuler concernant le profil du consultant, la méthodologie employée, le cadre logistique et déontologique, ainsi que la qualité de la relation humaine. Comprendre l'utilité fondamentale de cet entretien préliminaire est le premier pas vers un bilan réussi.
Questions sur le profil et l'expérience du consultant
Le consultant est votre principal interlocuteur. Sa personnalité, son parcours et son expertise auront un impact direct sur la qualité de votre accompagnement. N'hésitez pas à creuser ces aspects.
Sa formation et ses certifications
Un consultant en bilan de compétences doit posséder des qualifications spécifiques, souvent en psychologie du travail, en ressources humaines ou en coaching. Demandez-lui quelles sont ses formations initiales et continues. Assurez-vous également que l'organisme pour lequel il travaille est certifié Qualiopi, un gage de qualité obligatoire pour bénéficier de financements publics comme le CPF.
Son expérience et ses spécialisations
L'expérience est un critère majeur. Vous pouvez demander depuis combien de temps il exerce et combien de bilans il a déjà accompagnés. Certains consultants sont spécialisés dans des secteurs d'activité (industrie, numérique, santé...) ou des profils particuliers (cadres, entrepreneurs, personnes en situation de handicap). Il est aussi pertinent de s'interroger sur sa charge de travail actuelle pour vous assurer d'un suivi de qualité et questionner le nombre de dossiers suivis simultanément par le consultant.
Son propre parcours professionnel
Un consultant qui a lui-même vécu des transitions professionnelles peut apporter une compréhension plus fine de vos questionnements. Sans être un critère obligatoire, savoir si le consultant a personnellement expérimenté une reconversion peut être un indicateur de son empathie et de sa capacité à comprendre vos doutes.
Questions sur la méthodologie et le déroulement du bilan
Chaque organisme a sa propre approche. Comprendre la méthode vous permettra de savoir si elle correspond à votre manière de fonctionner et à vos objectifs.
Quelles sont les phases du bilan ?
Conformément au Code du travail (Article R6313-4), un bilan de compétences se déroule en trois phases distinctes : une phase préliminaire, une phase d'investigation et une phase de conclusions. Demandez au consultant de vous détailler le contenu et les objectifs de chaque étape.
Quels outils et tests sont utilisés ?
De nombreux outils peuvent être mobilisés : tests de personnalité (MBTI, Big Five), questionnaires d'intérêts professionnels (Strong, Holland), portefeuille de compétences, etc. Interrogez le consultant sur les outils qu'il privilégie et sur la manière dont les résultats seront analysés et restitués avec vous. L'important n'est pas la quantité d'outils, mais leur pertinence par rapport à votre situation.
Comment la personnalisation est-elle assurée ?
Un bon bilan de compétences n'est pas un programme standardisé. Il doit s'adapter à votre profil, votre histoire et votre projet. Demandez comment le programme sera personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. Certains organismes, par exemple, bâtissent une approche entièrement sur-mesure pour s'adapter à votre projet. N'hésitez pas à demander des précisions lors de votre entretien découverte gratuit pour comprendre comment la méthode sera ajustée à votre situation.
Questions sur le cadre logistique et déontologique
Ces aspects pratiques et éthiques sont fondamentaux pour le bon déroulement de votre bilan. Ils doivent être clairs dès le départ.
La durée, le rythme et le format des séances
Un bilan dure au maximum 24 heures, généralement réparties sur plusieurs semaines. Questionnez le consultant sur la durée de chaque séance (souvent entre 1h30 et 2h), leur fréquence et le format (présentiel, distanciel, ou mixte). Assurez-vous que le rythme proposé est compatible avec vos contraintes personnelles et professionnelles.
La confidentialité et la déontologie
Le consultant est tenu au secret professionnel. Tous vos échanges doivent rester confidentiels. Il doit également adhérer à un code de déontologie qui garantit une posture neutre et bienveillante. Vous pouvez lui demander à quelle charte ou fédération professionnelle il se réfère.
Le coût et les modalités de financement
Clarifiez le coût total du bilan. Si vous prévoyez d'utiliser votre Compte Personnel de Formation (CPF), assurez-vous que l'organisme est bien habilité. Le consultant doit pouvoir vous guider sur les différentes options de financement disponibles (plan de développement des compétences de l'entreprise, Pôle Emploi, etc.). Pour plus d'informations, le site officiel Mon Compte Formation est une ressource de référence.
Évaluer la relation et le "feeling"
Au-delà de toutes les questions techniques, la réussite d'un bilan repose sur l'alliance de travail que vous tisserez avec le consultant. Cet entretien est l'occasion d'observer sa posture : est-il à l'écoute ? Vous sentez-vous en confiance pour vous livrer ? Son style de communication vous convient-il ? Ce sont des éléments subjectifs mais primordiaux, et il est essentiel de savoir comment évaluer cette connexion avec le consultant pour faire le bon choix.