Le bilan de compétences est une démarche d'introspection professionnelle, conçue pour analyser ses compétences, aptitudes et motivations. Si l'objectif est de définir un projet professionnel ou de formation, une question demeure : quelle est la frontière avec la sphère privée ? Le consultant peut-il s'aventurer sur des terrains personnels ? La réponse est encadrée par un cadre légal strict, notamment le Code du travail et le RGPD, qui placent le consentement du bénéficiaire au cœur du processus. L'exploration de certains aspects personnels n'est possible que si elle sert directement le projet professionnel et demeure non intrusive.
Le cadre légal : ce que la loi impose
Le bilan de compétences n'est pas une conversation informelle, mais une prestation réglementée. Plusieurs textes fondamentaux définissent les droits et devoirs de chaque partie, protégeant ainsi la vie privée du bénéficiaire.
La finalité professionnelle définie par le Code du travail
Selon l'article L.6313-4 du Code du travail, le bilan de compétences a pour but exclusif de permettre à un travailleur "d'analyser ses compétences professionnelles et personnelles ainsi que ses aptitudes et ses motivations afin de définir un projet professionnel et, le cas échéant, un projet de formation". La loi insiste sur la finalité professionnelle. Toute investigation qui s'en éloigne est, par définition, hors cadre.
La protection des données personnelles (RGPD)
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) impose le principe de "minimisation des données". Cela signifie que le consultant ne peut collecter que les informations strictement nécessaires à l'objectif du bilan. Comme le rappelle la CNIL, les informations relatives à la santé, aux opinions politiques, religieuses ou à l'orientation sexuelle sont des données "sensibles" dont la collecte est en principe interdite, sauf exceptions très strictes qui ne s'appliquent généralement pas ici.
Les limites de l'investigation : la frontière entre pro et perso
Dans la pratique, la distinction peut parfois sembler floue. Un projet professionnel est influencé par des aspirations et des contraintes personnelles. Le rôle du consultant est de naviguer avec éthique dans cette zone grise.
Ce qui peut être abordé (avec consentement)
Certains sujets personnels sont pertinents pour construire un projet réaliste et épanouissant. Le consultant peut légitimement vous interroger sur :
- Vos valeurs et vos centres d'intérêt : Comprendre ce qui vous motive profondément permet d'orienter le projet vers des secteurs ou des métiers en adéquation avec votre personnalité.
- Vos contraintes de vie : Des contraintes géographiques (mobilité), familiales (horaires, garde d'enfants) ou financières peuvent avoir un impact direct sur la faisabilité d'un projet. Les aborder est nécessaire pour garantir son réalisme.
- Votre rapport au travail et votre équilibre de vie : Discuter du temps que vous souhaitez allouer à votre carrière par rapport à vos autres activités est un élément clé. Cette démarche implique de bien définir le périmètre entre vie pro et aspirations personnelles, un équilibre essentiel à la réussite du bilan.
Ce qui est interdit
Aucun consultant ne peut vous obliger à répondre à des questions qui relèvent de votre intimité et n'ont aucun lien direct et avéré avec votre projet professionnel. Sont considérées comme abusives les questions sur :
- Votre situation maritale détaillée ou votre orientation sexuelle.
- Vos convictions religieuses ou politiques.
- Votre état de santé, sauf si vous-même souhaitez aborder la question d'un aménagement de poste ou d'une reconnaissance de handicap.
Le consentement du bénéficiaire : la clé de voûte de la relation
Le principe fondamental est simple : vous êtes maître de ce que vous souhaitez partager. Une relation de confiance avec le consultant est indispensable.
Vous avez le droit de ne pas répondre
Si une question vous semble intrusive ou non pertinente, vous avez le droit absolu de le signifier et de ne pas y répondre. Un consultant professionnel respectera votre décision sans insister. Il doit faire preuve de déontologie, un pilier de la pratique comme le rappellent les fédérations professionnelles.
Le devoir d'explication du consultant
Lorsqu'un consultant aborde un sujet à la lisière de la sphère privée, il doit être capable d'expliquer clairement en quoi cette information est utile à votre réflexion. Par exemple, au lieu de demander "Êtes-vous marié(e) ?", il privilégiera une question ouverte comme "Avez-vous des contraintes de mobilité géographique à prendre en compte pour votre projet ?".
Que faire en cas de dérive ?
Si vous estimez que le consultant dépasse les limites, plusieurs recours sont possibles. La première étape est d'en discuter directement avec lui pour lui faire part de votre malaise. Si la situation ne s'améliore pas, vous pouvez contacter le responsable de l'organisme de formation. En dernier recours, il est possible de signaler ces pratiques aux organismes de certification (Qualiopi) ou aux fédérations professionnelles dont dépend le centre de bilan.