La réussite d'un bilan de compétences repose en grande partie sur la clarté et la pertinence de ses objectifs. Loin d'être une simple formalité administrative, la définition de ces objectifs est un processus collaboratif, une co-construction entre le bénéficiaire et son consultant. Cette étape, qui se déroule durant la phase préliminaire, est fondamentale car elle conditionne l'orientation et l'efficacité de toute la démarche. Elle permet de s'assurer que le bilan répondra précisément aux attentes et aux besoins de la personne accompagnée, en établissant une feuille de route personnalisée.
Pourquoi la co-construction des objectifs est-elle une étape fondamentale ?
La co-construction des objectifs est le socle sur lequel repose l'ensemble du bilan de compétences. Selon l'article R6313-4 du Code du travail, la phase préliminaire a pour objet de confirmer l'engagement du bénéficiaire, d'analyser la nature de ses besoins et de l'informer des conditions de déroulement du bilan. La définition conjointe des objectifs s'inscrit au cœur de cette analyse des besoins. C'est bien plus qu'un simple accord ; c'est un acte d'engagement mutuel qui garantit l'alignement des attentes. Cette collaboration initiale est une étape clé de la phase préliminaire et pose les bases d'une relation de confiance, essentielle pour l'établissement d'une solide alliance de travail avec le consultant. Sans cette étape, le bilan risque de devenir un processus standardisé, déconnecté de la réalité et des aspirations uniques du bénéficiaire.
Le rôle du consultant : facilitateur et expert
Le consultant en bilan de compétences n'est pas là pour imposer des objectifs, mais pour aider le bénéficiaire à les formuler. Son rôle est celui d'un guide et d'un facilitateur. Il apporte son expertise méthodologique et sa connaissance du marché du travail pour accompagner la réflexion.
- Écoute active : Le consultant écoute attentivement le parcours, les envies, les doutes et les contraintes du bénéficiaire.
- Questionnement : À travers des questions ouvertes et pertinentes, il aide à approfondir la réflexion, à challenger les croyances limitantes et à clarifier les désirs parfois flous.
- Reformulation : Il reformule les propos du bénéficiaire pour s'assurer de la bonne compréhension et pour aider à la prise de conscience.
- Apport d'information : Il fournit des informations sur les métiers, les formations et les dispositifs existants pour nourrir la réflexion et ouvrir de nouvelles perspectives.
Son intervention permet de transformer une demande générale, comme "je veux changer de travail", en une série d'objectifs précis et réalisables.
Le rôle du bénéficiaire : l'expert de sa propre situation
Si le consultant est l'expert de la méthode, le bénéficiaire est et reste l'expert de sa propre vie, de sa carrière et de ses aspirations. Sa participation active est donc indispensable. Pour que la co-construction soit efficace, il est invité à :
- Être transparent et honnête sur sa situation, ses motivations profondes et ses contraintes (personnelles, financières, géographiques).
- S'investir dans la réflexion en préparant les entretiens et en acceptant de se remettre en question.
- Exprimer ses doutes et ses attentes sans crainte d'être jugé.
Cet investissement personnel est le moteur qui permet de construire un projet professionnel authentique et aligné avec ses valeurs.
Comment se déroule concrètement la co-construction ?
La définition des objectifs est le fruit d'un ou plusieurs entretiens approfondis. Le processus débute par une analyse fine de la demande initiale, où le consultant cherche à comprendre le contexte et les déclencheurs de la démarche. Ensuite, par le dialogue, le consultant et le bénéficiaire explorent différentes pistes. L'objectif est de formaliser des buts qui soient à la fois ambitieux et réalistes. Pour cela, il est souvent utile de s'appuyer sur la méthode SMART pour définir des objectifs (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis). Ces objectifs sont ensuite consignés dans le document contractuel qui lie le bénéficiaire à l'organisme, assurant ainsi une base claire et partagée pour la suite du bilan. Le fait de poser des objectifs clairs dès le départ permet de dessiner les contours d'une méthodologie véritablement sur mesure pour la phase d'investigation et la phase de conclusion.