Le bilan de compétences n'est pas une démarche monolithique ; il s'apparente à une investigation personnalisée s'appuyant sur une véritable "boîte à outils". Cette dernière regroupe un ensemble varié d'instruments et de méthodes choisis par le consultant pour aider le bénéficiaire à explorer ses compétences, ses motivations et ses aspirations. L'objectif n'est pas de fournir des réponses toutes faites, mais de générer des informations objectives et des pistes de réflexion. La pertinence de la démarche repose sur la sélection et l'articulation judicieuses de ces différents outils, allant des entretiens structurés aux tests psychométriques, en passant par des approches plus créatives.
Les entretiens individuels : La pierre angulaire de la démarche
L'outil principal et indispensable du bilan de compétences reste l'entretien individuel avec un consultant qualifié. Ces échanges confidentiels structurent l'ensemble de la démarche, de la clarification de la demande initiale à la construction du plan d'action final. Ils permettent d'analyser le parcours professionnel et personnel, de verbaliser les réussites et les difficultés, et d'explorer les motivations profondes. C'est durant ces entretiens que le consultant choisit, propose et débriefe les autres outils. Ils sont le fil conducteur qui donne du sens aux résultats des tests et garantit une approche sur mesure, car ils structurent le déroulement global du bilan de compétences et permettent d'ajuster la démarche en temps réel.
Les tests et questionnaires : Des outils d'objectivation
Les tests sont utilisés pour compléter et objectiver les informations recueillies en entretien. Ils ne constituent jamais un jugement de valeur, mais plutôt un miroir, une source de données factuelles pour nourrir la réflexion. Leur interprétation est toujours réalisée avec le consultant pour être contextualisée.
Les tests d'intérêts professionnels et de motivation
Ces questionnaires visent à identifier les types d'activités et d'environnements professionnels qui correspondent le mieux aux intérêts et aux valeurs d'une personne. Le plus connu est le modèle RIASEC (Réaliste, Investigateur, Artistique, Social, Entreprenant, Conventionnel) de John Holland, qui permet de dresser un profil d'intérêts et de le comparer à des centaines de métiers. D'autres outils comme le Strong ou l'Hexa 3D poursuivent des objectifs similaires, en aidant à comprendre ce qui motive réellement une personne au travail.
Les tests de personnalité
Ils explorent les traits de caractère, les modes de fonctionnement préférentiels, et la manière d'interagir avec les autres. Des outils comme le MBTI® (Myers-Briggs Type Indicator), le Big Five (OCEAN) ou le PAPI™ (Personality and Preference Inventory) sont fréquemment utilisés. Ils ne mesurent pas la performance, mais éclairent sur les environnements de travail où la personne sera la plus susceptible de s'épanouir et d'être efficace (par exemple, travail en équipe ou en autonomie, besoin de structure, style de communication).
Les tests d'aptitudes et psychométriques
Moins systématiques, ces tests mesurent des aptitudes cognitives spécifiques : raisonnement logique, aptitudes verbales, numériques, spatiales, etc. Ils sont particulièrement utiles lorsque le projet professionnel envisagé requiert des compétences précises. Il est crucial de bien comprendre l'usage et l'interprétation des tests psychométriques, qui doivent toujours être administrés et analysés par un professionnel certifié.
Les méthodes créatives et projectives
Pour aller au-delà du discours rationnel et explorer l'inconscient, les valeurs et les aspirations profondes, le consultant peut proposer des approches différentes. Pour explorer ces aspects, le recours à des méthodes plus créatives est souvent pertinent. Parmi elles, on trouve :
- Le portefeuille de compétences : Un travail concret de documentation où le bénéficiaire rassemble des preuves de ses réalisations (rapports, présentations, projets) pour prendre conscience de l'étendue de ses savoir-faire.
- Le mind mapping (carte mentale) : Une technique de représentation visuelle des idées pour structurer sa pensée, explorer des pistes professionnelles ou synthétiser ses compétences.
- Les outils projectifs : Des techniques comme le photolangage® (choisir des images qui représentent sa situation ou ses aspirations) permettent de libérer la parole et d'accéder à des ressentis difficiles à verbaliser.
L'exploration du terrain : L'enquête métier
La boîte à outils ne serait pas complète sans les instruments permettant de confronter les pistes de réflexion à la réalité du marché du travail. L'enquête métier est une méthode clé qui consiste à interviewer des professionnels exerçant le ou les métiers envisagés. Cela permet de valider ou d'invalider des hypothèses, de comprendre le quotidien d'une profession et de commencer à développer son réseau. Des outils comme le Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) sont également une base documentaire incontournable.
Les approches complémentaires comme l'évaluation 360°
Dans certains contextes, notamment pour des bilans orientés vers l'évolution managériale, des outils plus spécifiques peuvent être mobilisés. Une méthode particulièrement riche est l'approche de l'évaluation à 360°. Elle consiste à recueillir des feedbacks anonymes sur les compétences comportementales d'une personne auprès de son entourage professionnel (manager, pairs, collaborateurs, clients). C'est un puissant outil de prise de conscience de son image professionnelle et des écarts entre la perception de soi et celle des autres.